Politique de Confidentialité
Votre vie privée est notre priorité absolue chez wynelisarquo
Introduction et Engagement
Chez wynelisarquo, nous comprenons que la confiance que vous nous accordez en partageant vos informations personnelles est précieuse. Cette politique de confidentialité détaille nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation, le stockage et la protection de vos données personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de terminologie d'investissement disponible sur wynelisarquo.com.
Nous nous engageons à respecter les plus hauts standards de protection des données, en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et toutes les réglementations françaises applicables. Notre approche transparente vous permet de comprendre exactement comment nous traitons vos informations.
Notre promesse : Nous ne vendrons jamais vos données personnelles à des tiers et nous limitons strictement leur utilisation aux fins décrites dans cette politique.
Données Collectées et Finalités
Informations d'Identification Personnelle
Lors de votre inscription ou utilisation de nos services, nous collectons les informations suivantes :
- Nom complet et prénom pour personnaliser votre expérience
- Adresse e-mail pour les communications essentielles et la gestion de compte
- Numéro de téléphone (optionnel) pour le support client prioritaire
- Adresse postale lorsqu'elle est nécessaire pour nos services
- Date de naissance pour vérifier l'éligibilité à certains contenus financiers
Données d'Utilisation et Techniques
Pour améliorer continuellement notre plateforme, nous analysons automatiquement certaines données techniques :
| Type de Donnée | Finalité | Durée de Conservation |
|---|---|---|
| Adresse IP et localisation approximative | Sécurité et personnalisation du contenu | 6 mois |
| Pages consultées et temps passé | Amélioration de l'expérience utilisateur | 2 ans |
| Préférences de navigation | Personnalisation des recommandations | Durée du compte |
| Cookies et technologies similaires | Fonctionnement technique du site | 13 mois maximum |
Finalités du Traitement
Nous utilisons vos données personnelles exclusivement pour les finalités suivantes, chacune reposant sur une base légale spécifique :
- Fourniture et amélioration de nos services de terminologie d'investissement (exécution contractuelle)
- Communication de mises à jour importantes concernant votre compte (intérêt légitime)
- Support client personnalisé et résolution de problèmes techniques (exécution contractuelle)
- Prévention de la fraude et sécurisation de la plateforme (intérêt légitime)
- Respect de nos obligations légales et réglementaires (obligation légale)
- Envoi de newsletters éducatives sur l'investissement (consentement explicite)
Partage et Transferts de Données
Nous adoptons une approche restrictive concernant le partage de vos données personnelles. Nous ne communiquons vos informations qu'aux catégories suivantes de destinataires, et uniquement lorsque cela est nécessaire :
Prestataires de Services Techniques
- Hébergeurs web certifiés ISO 27001 pour le stockage sécurisé des données
- Services d'analyse web pour comprendre l'usage de notre plateforme
- Systèmes de gestion de la relation client pour optimiser notre support
- Prestataires de sécurité informatique pour protéger contre les cybermenaces
Tous nos prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données et ne peuvent les utiliser que pour les services qu'ils nous fournissent.
Transferts Internationaux
Certains de nos prestataires techniques peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ces cas précis, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place :
- Clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne
- Certifications de conformité aux standards internationaux de protection des données
- Mécanismes de surveillance continue de la sécurité des transferts
Engagement ferme : Nous ne vendons jamais vos données à des courtiers en données, ne les louons pas à des fins marketing tiers, et ne les utilisons pas pour des publicités ciblées en dehors de notre plateforme.
Vos Droits et Leur Exercice
En tant que résident de l'Union Européenne, vous bénéficiez de droits étendus concernant vos données personnelles. Voici comment les exercer concrètement :
Droit d'Accès et de Portabilité
Vous pouvez demander une copie complète de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous. Nous vous fournirons ces informations dans un format structuré et lisible par machine dans un délai de 30 jours. Cette export inclut :
- Toutes les informations de profil et préférences
- L'historique de vos interactions avec notre plateforme
- Les communications que nous avons échangées
- Les données d'usage et statistiques vous concernant
Droit de Rectification et Mise à Jour
Si vous identifiez des informations incorrectes ou obsolètes, vous pouvez nous demander de les corriger immédiatement. Nous traiterons votre demande dans les 72 heures et vous confirmerons les modifications apportées.
Droit à l'Effacement ("Droit à l'Oubli")
Vous pouvez demander la suppression complète de vos données dans les situations suivantes :
- Les données ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées
- Vous retirez votre consentement et il n'existe pas d'autre base légale
- Vous vous opposez au traitement et il n'existe pas de motifs légitimes impérieux
- Les données ont été traitées de manière illicite
Procédure pour Exercer Vos Droits
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à l'adresse info@wynelisarquo.com en précisant :
- Votre nom complet et adresse e-mail associée à votre compte
- Le droit spécifique que vous souhaitez exercer
- Une pièce d'identité pour vérifier votre identité
- Toute information supplémentaire pertinente à votre demande
Sécurité et Protection des Données
La sécurité de vos données personnelles constitue une priorité absolue dans toutes nos opérations. Nous avons mis en place un système de sécurité multicouche qui combine technologies avancées et procédures strictes :
Mesures Techniques de Sécurité
- Chiffrement AES-256 pour toutes les données sensibles en stockage
- Protocoles TLS 1.3 pour sécuriser tous les échanges de données
- Authentification multi-facteurs pour l'accès aux systèmes internes
- Surveillance continue 24h/24 des activités suspectes
- Sauvegardes automatisées et chiffrées toutes les 6 heures
- Tests de pénétration trimestriels par des experts indépendants
Mesures Organisationnelles
Au-delà de la technologie, nous avons établi des procédures humaines rigoureuses :
- Formation obligatoire annuelle de tous les employés sur la protection des données
- Accès aux données personnelles limité au strict nécessaire selon le principe du moindre privilège
- Audits internes mensuels des accès et des traitements de données
- Procédures d'incident documentées avec notification sous 72 heures si requis
- Contrats de confidentialité stricts pour tous les employés et prestataires
Transparence en cas d'incident : En cas de violation de données susceptible d'affecter vos droits, nous vous notifierons personnellement dans les 72 heures suivant notre prise de connaissance de l'incident, en expliquant les mesures prises et les actions recommandées.
Conservation et Suppression des Données
Nous appliquons une politique de conservation des données basée sur la minimisation et la proportionnalité. Chaque catégorie de données dispose d'une durée de conservation spécifique, déterminée par sa finalité et les obligations légales :
Durées de Conservation par Catégorie
- Données de compte actif : Conservées pendant toute la durée de votre relation avec wynelisarquo
- Données de compte fermé : Supprimées automatiquement après 3 ans d'inactivité
- Communications marketing : Supprimées immédiatement après désabonnement
- Logs de sécurité : Conservés 1 an pour la protection contre les fraudes
- Données comptables : Conservées 10 ans conformément aux obligations légales françaises
- Données de support client : Supprimées 2 ans après résolution du dernier ticket
Processus de Suppression Automatisée
Nous avons développé un système automatisé qui :
- Identifie automatiquement les données arrivées en fin de période de conservation
- Procède à leur suppression définitive de tous nos systèmes et sauvegardes
- Génère un rapport mensuel des suppressions effectuées pour audit interne
- Vous notifie avant la suppression programmée de votre compte pour inactivité
Cookies et Technologies de Suivi
Notre site utilise différents types de cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation. Nous respectons vos choix concernant ces technologies et vous offrons un contrôle granulaire sur leur utilisation.
Types de Cookies Utilisés
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (connexion, panier, sécurité)
- Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site
- Cookies de personnalisation : Mémorisent vos préférences et personnalisent le contenu
- Cookies analytiques : Fournissent des statistiques sur l'usage du site de manière anonymisée
Gestion de Vos Préférences
Vous pouvez modifier vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences. Sachez que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement optimal de notre plateforme.
Modifications de la Politique
Cette politique de confidentialité peut évoluer pour refléter les changements dans nos pratiques, nos services, ou la réglementation applicable. Nous nous engageons à maintenir la transparence sur ces évolutions :
- Toute modification substantielle vous sera notifiée par e-mail au moins 30 jours avant son entrée en vigueur
- Les modifications mineures seront signalées par une mise à jour de la date en haut de cette page
- Vous aurez toujours la possibilité de télécharger les versions antérieures de cette politique
- En cas de désaccord avec les nouvelles conditions, vous pourrez exercer votre droit à l'effacement
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.
Contact et Questions
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :
wynelisarquo
7 Rue André Latarget
69100 Villeurbanne, France
E-mail : info@wynelisarquo.com
Téléphone : +33 6 20 98 02 26
Vous pouvez également contacter la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.